Dostawa oraz zwroty
Informacje o dostawie
Zamówienia złożone przed 14:30 są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych z Warszawy.
Bezpłatna standardowa wysyłka jest oferowana dla:
- ZAMÓWIENIA KRAJOWE powyżej 400 PLN
- ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE powyżej 200 EUR
Czas dostawy jest szacowany i liczony od daty wysyłki. Należy pamiętać, że w niektórych regionach zakres usług dostawy może być ograniczony i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez wybranego przewoźnika. Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale należy pamiętać, że w okresach szczytowych (wyprzedaże, święta i promocje) może wystąpić niewielkie opóźnienie w przetwarzaniu zamówień i zwrotów.
Przesyłki są wysyłane osobiście na dane podane w zamówieniu. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione lub brakujące zamówienia podpisane w budynku, takim jak adres biura, przez osobę inną niż osoba, która złożyła zamówienie.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło starannie zapakowane. Produkty są owinięte w bibułkę i dostarczane w 100% nadającym się do recyklingu, nieoznakowanym pudełku. Należy jednak pamiętać, że w okresie wyprzedaży Twoje zamówienie może zostać wysłane w ekologicznej kopercie. Niestety nie dostarczamy ani nie sprzedajemy opakowań prezentowych.
W okresie wyprzedaży realizacja zamówień może być nieco opóźniona, ale dołożymy wszelkich starań, aby wysyłka nastąpiła nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.
ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE
YOSCHIMOTO oferuje wysyłka na cały świat. Poza granicami Polski wszystkie przesyłki są DDU (Delivery Duties Unpaid). Zamówienia mogą podlegać podatkom importowym, opłatom i cłom, które są pobierane, gdy przesyłka dotrze do kraju użytkownika.
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne i lokalne opłaty importowe (cło, podatek itp.).
Przed dokonaniem zakupu należy sprawdzić w lokalnym urzędzie celnym, ponieważ zasady celne są bardzo różne. Jeśli paczka nie może zostać dostarczona i zostanie zwrócona, klient będzie odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą zostać otwarte i sprawdzone przez organy celne.
POLITYKA ZWROTÓW
Zwroty i wymiany są akceptowane w przypadku nienoszonych przedmiotów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zwroty i wymiany są akceptowane w przypadku nienoszonych przedmiotów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Przedmioty należy zwrócić w stanie nienaruszonym, z kompletem metek, wypełnionym formularzem oraz paragonem lub jego kopią w przypadku zwrotu części zamówienia.
Formularz Formularz zwrotu (wersja po angielsku) formularz zwrotu dołączony jest do przesyłki, ale w razie potrzeby możemy go dostarczyć ponownie drogą mailowa,
prosimy w tym przypadku o kontakt mailowy:
Adres email: returns@yoschimoto.com
W godzinach pracy, prośby mailowe są przetwarzane zazwyczaj tego samego dnia.
Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz odpowiedzi na czas, prosimy o kontakt telefoniczny.
Po wypełnieniu formularza zwrotu należy bezpiecznie zapakować przedmioty i wysłać je za pośrednictwem ubezpieczonej firmy kurierskiej na adres:
YOSCHIMOTO Joanna Czajgucka-Terlecka
Nowy Świat 33 lok. 13
00-029 Warszawa
Telefon: +48 501 487 903
Email: returns@yoschimoto.com
WARUNKI ZWROTU
Zamówienia mogą być zwrócone w ciągu 14 dni jeśli nie spełniają one oczekiwań użytkownika. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, pamiętaj, że wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone, niezmienione, nieprane, z dołączonymi metkami. Klienci otrzymają pełny zwrot pieniędzy ceny zakupu. Towary zwrócone bez oryginalnych metek nie zostaną zwrócone.
Bezpłatny zwrot Wysyłka jest zapewniana w przypadku wadliwych lub nieprawidłowo wysłanych produktów. We wszystkich innych przypadkach klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Towary zwracane za pobraniem nie będą przyjmowane.
Po otrzymaniu zwrotu (w określonym czasie) zwroty zostaną przetworzone w ciągu 2-3 dni robocze. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o zakończeniu zwrotu. Należy pamiętać, że instytucja bankowa może potrzebować dodatkowych dni na przetworzenie i zaksięgowanie transakcji.
ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE
Wysyłamy zamówienia na całym świecie do krajów obsługiwanych przez naszych lokalnych przewoźników. Poza granicami Polski wszystkie przesyłki są DDU (Delivery Duties Unpaid). Zamówienia mogą podlegać podatkom importowym, opłatom i cłom, które są pobierane, gdy przesyłka dotrze do Twojego kraju. Klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne i lokalne opłaty importowe (cło, podatek itp.). Przed dokonaniem zakupu należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, ponieważ polityka celna jest bardzo zróżnicowana. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona i zostanie zwrócona, klient będzie odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą zostać otwarte i sprawdzone przez organy celne.
